Associazione Valdinievole Est

Il sito internet

Il progetto innovativo di una gestione associata apre la strada all’attuazione di progetti di e-democracy, ovvero di partecipazione diretta dei cittadini alla vita politica della comunità in cui vivono attraverso strumenti telematici; le amministrazioni comunali si aprono al dialogo e quindi al cambiamento, accettando critiche e soprattutto suggerimenti costruttivi.

I comuni di Monsummano Terme, Larciano, Lamporecchio e Pieve a Nievole hanno associato le funzioni in materia di comunicazione ed Uffici relazioni con il pubblico, in modo da ottimizzare l'uso delle risorse e fare in modo che, in un'area territorialmente omogenea, gli utenti di ciascun comune possano usufruire di servizi dello stesso livello qualitativo.

Una delle prime attività intraprese dalla gestione associata è stata la riorganizzazione dei servizi Internet di tutta l'area Valdinievole Est, in quanto scegliere la multicanalità significa avere riguardo per i propri utenti e proporre loro le opzioni più comode e veloci per ottenere i servizi di cui hanno bisogno.
A questo riguardo, la situazione di partenza dei Comuni non è omogenea, e si rende necessario creare un modello standard di sito da replicare poi nei quattro enti.

Il progetto prevede di modificare ed adattare il sistema di gestione dei contenuti del precedente sito del Comune di Monsummano Terme, e la struttura dei contenuti del sito del Comune di Pieve a Nievole, che era stato sviluppato mediante una tesi universitaria, in modo da creare una struttura nuova da utilizzare per i siti di tutti e quattro i Comuni.

E' stato inoltre previsto di realizzare un sito comune (consultabile a breve all'indirizzo www.valdinievoleest.it) , dell'area Valdinievole est, dove gli utenti potranno trovare le notizie che riguardano tutta l'area: concorsi, gare, eventi culturali, tempo libero, ecc.; una vera e propria rete civica a servizio degli utenti, fortemente integrata con i siti singoli dei quattro comuni.

Il progetto ha ottenuto un contributo regionale grazie ai fondi per i progetti innovativi di comunicazione della L.R. 22/2002; rispetta i criteri più avanzati in ordine alla usabilità ed accessibilità dei siti Internet, in modo da realizzare un web che sia veramente "per tutti".

Il progetto è tutt'ora in corso di realizzazione. Al momento è in corso il completamento del primo step: la realizzazione del sito del comune di Monsummano Terme e di parte del sito comune; successivamente la nuova versione del sito sarà replicata per gli altri tre Comuni.

Il sistema di gestione dei contenuti consentirà a vari dipendenti degli enti associati di poter inserire notizie senza necessità di conoscere il linguaggio html.
I siti dei Comuni si avviano a divenire un luogo dove soddisfare curiosità, raccogliere informazioni, fruire di servizi, risolvere problemi, ovviando, ove possibile, alla necessità di recarsi allo sportello.
Per quanto riguarda i contenuti di ciascuno dei siti comunali, il progetto sviluppa le tre dimensioni fondamentali per un sito istituzionale: informativa, di servizio e comunitaria:

Dimensione Informativa: la comunicazione istituzionale in senso stretto sull’ente, la sua struttura organizzative e le sue attività. Il primo compito da perseguire, quindi, è fornire un’informazione esauriente, attraverso la pubblicazione di tutta l'informazione relativa alle attività dell'amministrazione.

Dimensione del Servizio: il sito allarga le sue funzioni da semplice vetrina dell’amministrazione a sportello virtuale, capace di fornire servizi concreti al cittadino, che potrà accedere facilmente alla modulistica ed ai certificati in formato elettronico, o, qualora ciò non fosse possibile, reperire tutte le informazioni necessarie per ottenere i moduli presso l’ufficio competente. Si tratta in pratica di attuare quanto previsto dal piano nazionale di e-government, che attraverso step successivi giungerà all’assegnazione di una carta d’identità elettronica a ciascun cittadino con la quale sarà possibile seguire le proprie pratiche, controllare dati anagrafici e così via.

Dimensione Comunitaria: la terza funzione fondamentale di un sito internet, è offrire al cittadino un canale per interagire direttamente con l’amministrazione, in modo semplice, veloce ed informale. Si tratta di sfruttare le caratteristiche di bidirezionalità della comunicazione attraverso la rete, per offrire la possibilità agli utenti di dialogare con l’amministrazione, sia attraverso semplici e-mail, che grazie a strumenti più complessi quali newsletters o sondaggi, trasformando il sito in una vera e propria piazza virtuale, luogo di incontro fra governanti e governati.

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